Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Ausschließlich B2B · Stand: 23.06.2026

Anbieter

smyq by Nagel & Köpfe GmbH
Nagel & Köpfe GmbH, Gerhardstr. 25b, 47137 Duisburg, Deutschland
Vertreten durch: Christof Nagel
Kontakt: service@smyq.de, Tel. +49 203 9345 3417
USt-IdNr.: DE323032184 · Registergericht: Amtsgericht Duisburg, HRB 31527

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner

Diese AGB gelten für die Nutzung der SaaS-Anwendung „smyq" (smyq.de).
smyq richtet sich ausschließlich an Unternehmer i. S. d. § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern erfolgt nicht. Der Kunde bestätigt bei der Registrierung, in dieser Eigenschaft zu handeln.
Entgegenstehende oder abweichende AGB des Kunden gelten nicht, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

§ 2 Vertragsgegenstand / Leistungsbeschreibung

smyq stellt eine webbasierte Anwendung zur Aufgaben- und Projektverwaltung (Module, u. a. Aufgaben/Tickets) als SaaS bereit.
Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Plan (Solo/Business/Enterprise). Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung abrufbare Leistungs- und Preisübersicht auf smyq.de.
smyq wird fortlaufend weiterentwickelt; Funktionen können ergänzt oder geändert werden, soweit der vertragliche Kernnutzen erhalten bleibt.

§ 3 Vertragsschluss, Registrierung, Testphase

Die Darstellung der Pläne, Leistungen und Preise auf smyq.de stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot auf Abschluss eines Nutzungsvertrags abzugeben.
Der Kunde gibt durch Abschluss der Registrierung oder durch Buchung eines kostenpflichtigen Plans ein verbindliches Angebot ab.
smyq kann dieses Angebot durch Freischaltung des Kundenkontos, Bereitstellung des gebuchten Plans oder Bestätigung in Textform annehmen. smyq ist berechtigt, Registrierungen oder Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Der Solo-Plan ist dauerhaft kostenlos, soweit er von smyq angeboten wird. Ein Anspruch auf dauerhafte unveränderte Bereitstellung einzelner kostenloser Funktionen besteht nicht.
Business und Enterprise können 30 Tage kostenlos und ohne Hinterlegung eines Zahlungsmittels getestet werden. Ohne aktive Buchung eines kostenpflichtigen Plans endet die Testphase automatisch mit Herabstufung auf den kostenlosen Solo-Plan. Es erfolgt keine automatische Umwandlung in ein kostenpflichtiges Abonnement und keine Abbuchung.
Kostenpflichtige Verträge entstehen erst durch aktive Buchung eines kostenpflichtigen Plans durch den Kunden und Annahme durch smyq gemäß dieser Regelung.
Der Kunde ist verpflichtet, bei Registrierung und Buchung richtige und vollständige Angaben zu machen und Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

§ 4 Preise und Zahlung

Es gelten die Preise der zum Buchungszeitpunkt aktuellen Preisübersicht (smyq.de). Abrechnung pro Nutzer/Sitz; Monats- oder Jahresabrechnung wählbar.
Zahlungsabwicklung über Stripe; Rechnungsstellung über easybill.
Umsatzsteuer: Die Abrechnung erfolgt umsatzsteuerlich korrekt nach den geltenden Regeln (inkl. Reverse-Charge für EU-B2B-Kunden mit gültiger USt-IdNr. sowie Behandlung von Drittlandfällen). Maßgeblich sind die gesetzlichen Vorgaben zum Leistungszeitpunkt.
Bei Zahlungsverzug: 1. Mahnung nach 7 Tagen, 2. Mahnung nach 14 Tagen; vor einer Sperrung weist smyq den Kunden nochmals in Textform hin; bei fortbestehendem Verzug Sperrung des Zugangs nach 30 Tagen. Gesetzliche Verzugsansprüche bleiben unberührt; während einer Sperrung bleibt die Zahlungspflicht bestehen.

§ 5 Laufzeit, Verlängerung, Kündigung

Die Laufzeit richtet sich nach dem gewählten Abrechnungszeitraum: ein Monat (Monatsabrechnung) oder ein Jahr (Jahresabrechnung).
Der Vertrag verlängert sich am Ende der jeweiligen Laufzeit automatisch um einen weiteren gleichlangen Zeitraum. Über Laufzeit, Verlängerung und Kündigung wird der Kunde bei Buchung informiert.
Der Kunde kann jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsperiode wirksam; bis dahin bleibt der Zugang im gebuchten Umfang bestehen.
Im Fall einer ordentlichen Kündigung erfolgt keine anteilige Rückerstattung für die laufende Periode. Gesetzlich zwingende Rückerstattungsansprüche sowie Ansprüche bei berechtigter außerordentlicher Kündigung durch den Kunden bleiben unberührt.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Nach Beendigung: Datenexport vor Vertragsende möglich; Löschung gemäß Datenschutzerklärung/AVV.

§ 6 Planwechsel (Upgrade / Downgrade)

Ein Upgrade (höherer Plan / mehr Sitze) wird grundsätzlich sofort wirksam; die Verrechnung erfolgt anteilig über den Zahlungsdienstleister.
Ein Downgrade wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam. Mit dem Downgrade können Funktionen und Nutzungsgrenzen des höheren Plans entfallen; Daten, die die Grenzen des niedrigeren Plans überschreiten, können unzugänglich werden, werden hierdurch jedoch nicht unmittelbar gelöscht.

§ 7 Pflichten des Kunden / zulässige Nutzung / Fair Use

Geheimhaltung der Zugangsdaten; Verantwortung für die unter dem Konto angelegten Nutzer und eingestellten Inhalte.
Keine rechtswidrigen Inhalte, kein Missbrauch, keine Beeinträchtigung des Betriebs. Verantwortung des Kunden für die Rechtmäßigkeit der von ihm verarbeiteten (personenbezogenen) Daten (vgl. AVV).
Es gelten die plan-abhängigen Nutzungsgrenzen (u. a. Speicher, Datei-Anhanggrößen, Anzahl Gäste/Automationen) gemäß Leistungsübersicht.
Unzulässig sind insbesondere: Umgehung von Nutzungsgrenzen, missbräuchlicher Massenversand, automatisierte Zugriffe/Scraping außerhalb vorgesehener Schnittstellen sowie Handlungen, die Sicherheit oder Verfügbarkeit gefährden.

§ 8 Account-Administration / Nutzerverwaltung

Die Verwaltung der Organisation (Einladen und Entfernen von Nutzern, Rollen-/Rechtevergabe, Löschung von Daten, Kündigung, Löschung der Organisation) obliegt den dazu berechtigten Administratoren des Kunden.
Der Kunde stellt sicher, dass nur berechtigte Personen administrative Rechte erhalten, und trägt die Verantwortung für Handlungen seiner Nutzer.

§ 9 Verfügbarkeit / Wartung und Updates

smyq strebt im Rahmen der technischen und wirtschaftlichen Möglichkeiten eine hohe Verfügbarkeit an. Eine bestimmte Mindestverfügbarkeit wird nur zugesichert, wenn dies ausdrücklich individuell vereinbart ist.
Geplante Wartungen werden nach Möglichkeit vorab und außerhalb der Hauptnutzungszeiten angekündigt. Sicherheitsrelevante Updates sowie Notfallmaßnahmen kann smyq auch ohne Vorankündigung durchführen.
Nicht als Ausfall gelten Störungen außerhalb des Einflussbereichs von smyq (höhere Gewalt, Ausfälle von Vorleistern/Internetanbietern, DDoS-Angriffe) sowie vom Kunden zu vertretende Störungen.

§ 10 Sperrung bei Missbrauch / Sicherheitsrisiko

smyq kann den Zugang ganz oder teilweise vorübergehend sperren bei konkreten Sicherheitsrisiken (z. B. Angriffe, kompromittierte Konten), rechtswidrigen Inhalten oder erheblichen Verstößen gegen diese AGB.
Soweit möglich und zumutbar, erfolgt vorab eine Ankündigung mit Gelegenheit zur Abhilfe; bei akuter Gefahr kann die Sperrung sofort erfolgen. smyq informiert den Kunden über Grund und Dauer.

§ 11 Datenschutz

Soweit smyq personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nebst TOM; er ist Vertragsbestandteil. Im Übrigen gilt die Datenschutzerklärung. AGB, AVV und Datenschutzerklärung werden im Registrierungs-/Buchungsprozess einbezogen.

§ 12 Gewährleistung und Haftung

smyq haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten — Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut) haftet smyq der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, höchstens jedoch auf das vom Kunden in den letzten 12 Monaten gezahlte Entgelt.
Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Für Datenverlust haftet smyq nur in dem Umfang, der bei ordnungsgemäßer, regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung angefallen wäre, soweit dem Kunden eine zumutbare Datensicherung bzw. ein Datenexport technisch möglich und vertraglich vorgesehen war. smyq stellt hierfür eine Export-Funktion bereit und führt zusätzlich eigene Sicherungen (s. TOM).

§ 13 Referenznennung

smyq nennt den Kunden (Name/Logo) nur mit dessen vorheriger Zustimmung als Referenz. Ohne Zustimmung erfolgt keine werbliche Referenznennung. Eine erteilte Zustimmung ist für die Zukunft widerrufbar.

§ 14 Änderungen der AGB / Preise

Änderungen erfolgen nur aus sachlichem Grund (z. B. geänderte Rechtslage, geänderte Kosten-/Markt- oder Leistungsbedingungen, Sicherheitsanforderungen).
Wesentliche Hauptleistungspflichten und das Verhältnis von Leistung und Preis werden ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden nicht zu seinem Nachteil geändert. Reine Preisänderungen wirken frühestens zur nächsten Verlängerungsperiode.
Änderungen werden mindestens 60 Tage vor Inkrafttreten in Textform angekündigt; auf das Widerspruchsrecht und die Folgen wird hingewiesen.
Widerspricht der Kunde fristgerecht, kann jede Partei zum Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen (Sonderkündigungsrecht); bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.

§ 15 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters (Duisburg).
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform, soweit nicht eine Änderung über die dafür vorgesehenen Funktionen innerhalb der Anwendung (z. B. Planwechsel, Buchung) erfolgt.

Kontakt: service@smyq.de